Toutes les réponses à vos questions sur L’Epicerie Corse

Vous vous demandez qui gère ce site, ou dans quelles conditions seront livrés vos produits corses ? Vous aimeriez en savoir plus sur les modes de paiement, ou de retour ? Faites votre choix parmi les questions ci-dessous. Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, il suffit de nous contacter par email à contact@epicerie-corse.com, ou via le tchat disponible en bas de votre écran.

Concernant L’Épicerie Corse

Qu’est-ce que l’Épicerie Corse ?

L’Épicerie Corse est une entreprise fondée en 2013 proposant à la vente en ligne de nombreux produits gastronomiques corses. Tous nos produits sont fournis par nos producteurs locaux et la majorité d’entre eux sont labellisés (Label Rouge, « Fermier », AOC, AOP), assurant ainsi l’origine corse et la grande qualité du produit. Découvrez notre page de présentation.

Pourquoi avoir créé l’Épicerie Corse ?

La création de L’Épicerie Corse est en partie due à notre communauté de lecteurs sur Vacances-Corses.com et Cuisinez-Corse.com. L’Épicerie Corse s’inscrit donc dans la continuité e-commerce dans l’expression de notre passion pour le terroir insulaire.

Qui est l’équipe qui gère ce site ?

L’Épicerie Corse est gérée par une équipe de 3 personnes : Ange et Mathieu, deux frères originaires d’Ajaccio, et Cyril. Ange s’occupe de la communication autour du site ; Mathieu s’occupe du choix des producteurs, des produits et de la gestion des stocks ; enfin Cyril gère la partie développement et comptable de l’Épicerie Corse.

Quel est votre lien avec Cuisinez-Corse.com et Vacances-Corses.com ?

Le site L’Épicerie Corse est le « petit frère » des sites Cuisinez-Corse.com et Vacances-Corses.com. Après s’être attelé au patrimoine touristique corse (Vacances Corses) puis aux nombreuses spécialités gastronomiques locales (Cuisinez Corse), Ange et Cyril ont décidé de créer une plateforme e-commerce proposant à la vente des produits gastronomiques corses d’exception (L’Épicerie Corse).

Où se trouve l’Épicerie Corse ?

L’Épicerie Corse est basée à Ajaccio, en Corse-du-Sud.

Puis-je acheter vos produits sur place, en Corse ?

Nos produits ne sont disponibles que sur le site e-commerce L’Épicerie-Corse.com. Il est donc impossible d’acheter les produits sur place, car nos stocks sont en grande partie présents directement chez les producteurs avec lesquels nous travaillons.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 20 04 64 88 du lundi au samedi, de 12h à 14h et de 17h à 20h. Vous pouvez également nous écrire par mail ou directement via le tchat pour dialoguer en direct sur le site.

Concernant nos produits

Comment choisissez-vous vos produits ?

Nous sélectionnons nos produits minutieusement auprès des producteurs corses. En premier lieu, nous définissons les produits que nous désirons mettre à votre disposition sur L’Épicerie Corse puis nous nous rendons directement chez les producteurs afin de goûter leurs produits et connaître leurs méthodes de fabrication.

Vos produits sont-ils vraiment fabriqués en Corse ?

Tous nos produits sont fabriqués en Corse chez les producteurs locaux avec lesquels nous travaillons. La quasi-totalité de nos produits sont garantis d’origine corse, seule la charcuterie Label Rouge est issue de l’importation de porcs extérieurs à l’Île.

Vos produits sont-ils disponibles toute l’année ?

La majorité de nos produits sont disponibles toute l’année. Certains de nos stocks sont cependant soumis à la saisonnalité de la production. Ainsi, nos fromages ou charcuteries « fermier(e)s » ne sont pas disponibles toute l’année pour des raisons de respect des cycles de fabrication traditionnels.

Comment m’y retrouver parmi les différents labels ?

Pour en savoir plus parmi les nombreux labels dont bénéficient nos produits corses, n’hésitez pas à lire la page qui y est consacrée sur notre blog.

Pourquoi de telles différences de prix ou de poids ?

Nos produits sont directement issus du travail des producteurs locaux. Le savoir-faire de ces derniers ajouté à la qualité des produits proposés (Label Rouge, « Fermier », AOC) expliquent les prix plus importants qu’en grande surface. En plus de la grande qualité, L’Épicerie Corse vous garantit également l’origine insulaire des produits. Concernant la charcuterie, le poids est variable puisque le produit n’est pas industriel, le prix s’adapte donc en fonction. Egalement, nous nous fournissons chez différents producteurs, qui pratiquent des prix légèrement différents.

Je cherche un produit mais vous ne l’avez pas, comment faire ?

N’hésitez pas à nous contacter afin de nous indiquer le type de produit que vous recherchez. Si nous nous apercevons que la mise à disposition de ce produit sur le site répond à un véritable besoin pour nos clients, nous adapterons nos stocks afin de satisfaire le plus de nos clients.

Comment conserve-t-on les produits corses ?

Comme tous les produits alimentaires. Cependant, nous vous conseillons, pour la charcuterie spécifiquement, de la placer dans un torchon légèrement humidifié puis dans le bac à légumes, pour une conservation optimales durant plusieurs semaines.

Concernant le paiement, la facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons 3 types de paiement : par carte bancaire, par chèque et par PayPal. Notre paiement est 100% sécurisé.

Les prix sont-ils stables tout au long de l’année ?

Nos prix sont stables tout au long de l’année pour l’ensemble de nos produits, sauf les produits « Fermiers » dont le prix dépend de leur disponibilité et de leur poids.

La TVA est-elle la même sur tous vos produits ?

La TVA est variable selon les produits : elle s’élève à 5,5% pour les « Charcuteries », les « Fromages », les « Biscuits » et les produits d’« Epicerie Fine » ; elle s’élève à 20% pour l’ensemble des alcools, à savoir les « Vins », les « Bières » et les « Spiritueux ».

Les prix sont-ils différents selon mon pays de résidence ?

Les prix de nos produits sont les mêmes quel que soit votre pays de résidence. Seul le coût de la livraison varie : plus d’infos ici.

Comment utiliser un code promotionnel / cadeau ?

Si vous êtes en possession d’un code promotionnel ou d’un code cadeau, saisissez-le dans le champ correspondant lors de la phase d’achat.

Comment retrouver l’historique de ma / mes commande(s) ?

Vous pourrez retrouver l’intégralité de vos informations personnelles et l’historique de vos commandes sur votre compte.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Vos données personnelles sont parfaitement sécurisées grâce au protocole HTTPS et à une installation et mise à jour du module de paiement par les équipes de Prestashop.

Concernant la livraison et les retours

Quels sont les moyens de livraison ?

Nos colis sont uniquement envoyés par « Colissimo Suivi ».

Dans quels pays livrez-vous vos produits ?

Nous livrons l’ensemble de nos produits en France (Corse + France Métropolitaine) et en Union Européenne.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont un forfait de 7,90 € pour la France, Monaco et Andorre. La livraison est offerte à partir de 120 € d’achat dans le cas d’une livraison en France. Dans le cas d’une livraison dans un autre pays de l’Union Européenne, les frais de livraison sont plus importants.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Vous recevrez votre colis en général 72h (3 jours ouvrés) après votre commande, dans le cas d’une livraison en France. Le délai est généralement de 4 à 5 jours pour une livraison dans un autre pays de l’Union Européenne.

Comment savoir où en est ma commande ?

Pour savoir où en est votre commande, connectez-vous à votre compte et accédez aux informations sur votre commande en cours.

J’ai un problème avec un ou des produit(s) reçu(s), comment procéder ?

En cas de problème avec un ou des produit(s) reçu(s), n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, par mail ou via notre tchat pour nous l’indiquer. Utilisez le bon de retour attaché à votre commande pour nous renvoyer le(s) produit(s) en question. Voir nos conditions de retours.

Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis, contactez-nous par téléphone au 04 20 04 64 88 du lundi au samedi de 12h à 14h et de 17h à 20h, ou par mail.

Autres questions

J‘ai un problème de navigation avec votre site, pouvez-vous m’aider ?

En cas d’un problème technique rendant la navigation difficile/impossible, rendez-vous sur notre site via un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer…). Si le problème persiste, contactez-nous par mail.

Je suis restaurateur, épicier, traiteur... Puis-je passer une commande spéciale ?

Si vous êtes un professionnel de la gastronomie, vous pouvez effectuer une commande spéciale. Pour cela, rendez-vous sur le formulaire dédié. Une commande professionnelle vous permet de pallier une éventuelle indisponibilité en stock de notre part et de négocier un prix d’ensemble.

Peut-on vous proposer des partenariats ?

Vous pouvez proposer des partenariats avec L’Épicerie Corse via notre formulaire de contact. En revanche, nous n’acceptons pas les partenariats basés sur les échanges de liens.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Nous n’allons certainement pas vous laisser dans le doute ! Laissez-nous un message ici, ou profitez de notre disponibilité sur le tchat pour dialoguer en direct sur le site.

Sinon, si vous êtes sur les réseaux sociaux, vous pouvez nous trouver sur Facebook et Twitter.